Trocas e Devoluções

Como solicitar a Troca:

Para solicitar a troca ou devolução dos produtos entre em contato por email ([email protected]) ou por WhatsApp +55 (11) 5055-5222 e informe se deseja trocar ou devolver o produto e o motivo. 
Retornaremos o contato em até 3 dia úteis, com as informações do processo de troca/devolução - após o nosso retorno, dirija-se a uma agencia dos correios com o produto embalado e com a nota fiscal anexada, e faça a postagem do produto. 

Em caso de troca - após o produto retornar para nós, enviaremos um cupom de vale troca do mesmo valor, para ser utilizado no site. (Valido por 30 dias) 

 

Regras:

 

  • O produto deve estar nas mesmas condições de como foi recebido. 
  • A peça deve estar sem sinais de uso. 
  • O produto pode ser enviado na mesma caixa em que foi entregue, para que nao tenha custos adicionais para o cliente. caso prefira enviar em outra embalagem, o custo é de responsabilidade do cliente.  
  • O prazo de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso passe do prazo de 7 dias nós não aceitaremos trocas ou devolução 
  • Em caso de devolução, nós faremos o estorno do valor do produto e frete após a peça retornar para nós. 
  • Pagamentos realizados por PIX - o reembolso do valor sera efetuado na mesma conta que foi efetuado o pagamento. Pagamento por cartão de credito - será efetuado em ate 10 dias uteis após a devolução do produto. Dependendo da data do vencimento ou fechamento da fatura o valor do estorno poderá ocorrer em até duas faturas para constar no cartão       Compras parceladas o estorno também será parcelado.